SPECJALISTA DS. OBSŁUGI SEKRETARIATU
Szkolenie otwarte
Bezpłatna rejestracja on-line, wyślij formularz zgłoszeniowy.
| ROZPOCZĘCIE | kwiecień |
| DNI ZAJĘĆ | poniedziałki i środy |
| GODZINY | 16.30 - 19.30 lub 9.00-15.30 |
| CZAS TRWANIA | 24h |
| PROGRAM | I MODUŁ
1.Ogólne informacje o zadaniach i organizacji sekretariatu
2.Funkcje i metody pracy sekretariatu
3. Etyka zawodowa sekretarki
4. Kreowanie image profesjonalnej sekretarki
- eliminacja niepożądanych nawyków
- odpowiedni ubiór
- elegancja w miejscu pracy
- autoprezentacja, wywieranie dobrego wrażenia – ćwiczenia praktyczne
II MODUŁ
1. Zarządzanie czasem;
-organizacja czasu pracy
-zasady skutecznego planowania
-podejmowanie decyzji
-złodziej czasu - jak go eliminować
2. Prowadzenie korespondencji biurowej
- papierowej
- elektronicznej
- ćwiczenia praktyczne w formatowaniu
5.Prowadzenie terminarzu i organizacji spotkań
6.Prowadzenie dokumentacji zdarzeń i archiwum
7.Zasady obiegu dokumentów
III MODUŁ
Komunikacja interpersonalna;
- właściwa komunikacja jako kształtowanie wizerunku firmy
- komunikacja telefoniczna
- umiejętność słuchania i odpowiedzi
- mowa ciała
- ćwiczenia
IV MODUŁ
Kultura obsługi klienta ;
1. Przyjmowanie interesantów
2. Kreowanie odpowiedniego wrażenia
3. Savoir – vivre w obsłudze klienta
- zasady przyjmowania, powitania gości
- zasady podawania poczęstunku
- prowadzenie konwersacji
4. Kontakt z trudnym klientem
5. Ćwiczenia.
----------------------
Uwaga! Rozpoczęcie szkolenia w danym terminie uzależnione jest od liczby zgłoszeń.
Certyfikat:
Nasza firma jest Instytucją Szkoleniową wpisaną do Rejestru Instytucji Szkoleniowych pod numerem 2.32/00038/2005 po zakończeniu szkolenia uczestnicy otrzymają certyfikat ukończenia na podstawie § 6 i § 8 ust. 1 rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki z dnia 3 lutego 2006r w sprawie uzyskiwania i uzupełniania przez osoby dorosłe wiedzy ogólnej, umiejętności i kwalifikacji zawodowych w formach pozaszkolnych. (Dz. U. Nr 31, poz. 216).
| | WYKŁADOWCY | |
| CENA | 480 netto zł |
--> BEZPŁATNA REJESTRACJA ON-LINE <--
Zapisz się już teraz, ilość miejsc ograniczona. |
|
